مدلهاي گوناگون الگوبرداري (Benchmarking) كدامند ؟

مدل‌هاي مختلفي را مي‌توان براي الگوبرداري درنظر گرفت ؛ دو مدل متمايزتر ، الگوبرداري برمبناي مقايسه چه چيزهايي و الگوبرداري برمبناي مقايسه چه كساني هستند . حال به توضيح هريك از موارد ذكر شده مي پردازيم :

الف - الگوبرداري برمبناي اينكه چه چيزهايي باهم مقايسه شوند :

اين مدل با عنوان چه چيزهايي با هم مقايسه شوند شامل انواع ذيل است :

1- مقايسه براساس عملكرد : در اين نوع از الگوبرداري ، سازمانها و صنايع معيارهاي عملكرد را با هم مقايسه مي‌كنند ؛ به عنوان مثال يك سازمان در زمينه معيارهاي مالي و يا معيارهاي عملياتي خود را با سازمان پيشرو مقايسه مي‌كند .

2- مقايسه براساس فرايندهاي كاري : در اين مدل روشها و فرايندهاي كاري سازمانها با يكديگر مقايسه مي‌شوند ؛ به عنوان مثال يك سازمان فرايندهاي لازم براي توليد يك محصول خاص را با فرايندهاي سازمان پيشرو مقايسه مي‌كند .

3- مقايسه راهبردي : در اين مدل استراتژي سازمانها با يكديگر مقايسه مي‌شوند ؛ به عنوان مثال استراتژي فروش سازمانها ، استراتژي خريد سازمانها ، استراتژي توليد و مواردي ازين‌دست با يكديگر مقايسه شده و بهترين سازمان از جهت اتخاذ استراتژي مربوطه مورد مقايسه قرار مي گيرد .

ب - الگوبرداري برمبناي اينكه چه كساني با هم مقايسه شوند :

اين مدل با عنوان چه كساني با هم مقايسه شوند شامل موارد ذيل است :

1- الگوبرداري داخلي : كاربرد اين مدل از الگوبرداري معمولا در شركتها و سازمانهاي بزرگ است ؛ از آنجا كه يك سازمان بزرگ از زيرمجموعه‌هاي زيادي تشكيل شده است در اين حالت يك بخش يا يك صنعت با بخش يا صنعت ديگر از زيرمجموعه اصلي يا مادر مقايسه مي‌شود و به واقع مقايسه داخلي بين بخشهـــاي مختلف يك سازمان بزرگ انجام مي پذيرد ؛ به عنوان مثال مي‌توان به شعبه‌هاي مختلف IBM در كشورهـــاي متعدد اشاره كرد .

2- الگوبرداري رقابتي : در اين حالت محصولات مشابـه از دو شركت رقيب مورد مقايسه قرار مي گيرند . الگوبرداري رقابتي به واقع تعميم تجزيه‌وتحليل رقيب و بخشي از فعاليتهاي تجزيه‌وتحليل رقيب بشمار مي‌رود ؛ در اين حالت بجاي تمركز بر روي عملكرد متوسط صنعت خود ، روي بهترين رقيب تمركز كرده و او به عنوان بهترين الگو درنظر گرفته مي‌شود .

3- الگوبرداري كاركردي : در اين حالت بحث روي مقايسه كاركردهاي مختلف است ؛ به عنوان نمونه فعاليت توزيع يك شركت با فعاليت توزيع شركت ديگر مقايسه مي‌شود . در اين حالت الزامي وجود ندارد كه توليدات دو شركت حتما يكسان باشند .

4- الگوبرداري ژنريك : در اين حالت حد و مرزي براي الگوبرداري وجود ندارد ؛ الگوبرداري ژنريك يك حالت ساختگي و تصنعي است . در اينجا با ساخت يك مدل فرضي بهترين الگوبرداري صورت مي‌گيرد و تمركز بر روي فرايندهاي كاري ممتاز و عالي است ؛ اين نوع الگوگيري بسيار موثر ولي درعين‌حال دشوار است .

در گام آتي گوشه‌اي از چالشهاي موجود بر سر راه الگوبرداري را بيان خواهيم نمود ...

 

 

گام پنجاه و يكم

 

در طول پروسه الكوبرداري (benchmarking) به چه نكاتي بايد توجه نمود ؟

يكي از موانع بر سر راه الگوبرداري امتناع از دادن اطلاعات به رقباست . معمولا سازمانهاي پيشرو از دراختيار گذاشتن اطلاعات خود ممانعت بعمل مي‌آورند ؛ خودبيني و غرور نيز مي‌تواند از پيشبرد اهداف و بكارگيري الگوبرداري جلوگيري كند . نداشتن صبر وحوصله در مراحل مختلف و مخصوصا مراحل اوليه الگوگيري مي‌تواند از آفتهاي آن بشمار آيد . بايد توجه داشت كه الگوبرداري فقط شامل بحثهاي كيفي نيست ، الگوگيري شامل تجزيه‌وتحليل كيفي و كمي است ؛ معمولا كمك گرفتن از مشاوران خوب است ولي نبايد بر مشاوران زياد تاكيد كرد . استفاده از كارشناسان داخلي مي‌تواند بسيار ثمربخش‌تر باشد ؛ بايد توجه داشت كه اگر سازمان الگوپذير ، خود در فرايند جمع‌آوري اطلاعات و داده‌ها دخالتي نداشته باشد ، الگوبرداري نمي‌تواند براي آن سازمان بهبودي حاصل كند ؛ افراد درون سازمان حتما بايد در اين امر شركت كنند ؛ ذكر اين نكته لازم است كه الگوبرداري فقط مقايسه اعداد و ارقام نيست ، همچنيــن يك فعاليت كوتاه و يك مرحله‌اي نيست كه يك شبه براي سازمان بهبودي به ارمغان آورد . براي تحقق اهداف نهايي الگوبرداري بايد مراحل آنرا با دقت ، صبر و حوصله به انجام رسانيد .

در گام آتي گامهاي اساسي در پياده‌سازي الگوبرداري را مورد بررسي قرار خواهيم داد ...

گام پنجاه و دوم گامهاي اساسي در الگوبرداري (Benchmarking) كدامند ؟

اصولا فرايند كار در الگوبرداري به فرهنگ و شرايط هر محيط وابسته است اما به طور كلي در هر شرايط پنج مرحله كلي به شرح زير حاكمند كه الگوي كلي كار را تعريف مي‏نمايند :

1- برنامه‌ريزي (Planning) :

براساس تجارب ، برنامه‌ريزي مهمترين فاز فرايند الگوگيري است ؛ در اين مرحله انتخاب بخش مــوردنظر جهت الگوبرداري انجام مي‌گيرد . طبعا اين انتخاب بر اساس استراتژي سازمان و مشكلات موجود است ؛ پس از آن مي‌بايست تيم الگوگيري تشكيل شود . افراد اين تيم بر اساس نوع پروژه موردنظر انتخاب مي‌شوند و قطعا اين تيم مي‌بايست با مديريت ارشد در ارتباط باشد ؛ اين ارتباط مي‌تواند از طريق يكي از مديران كه عضو تيم است نيز انجام پذيرد . شناخت كامل و مستندسازي كاري كه بايد الگوگيري شود ، همچنين تشخيص مشكلات و گلوگاهها در اين مرحله صورت مي‌پذيرد . تعيين معيارهاي ارزيابي و شاخصهاي مقايسه نيز جزء اين مرحله است . اقدامات لازم در اين مرحله به اين صورت خلاصه مي‌شود :

1- انتخاب فرايندي كه بر اساس استراتژي شركت بايد الگوپذير شود .

2- تشكيل تيم الگوبرداري .

3- درك و مستندسازي فرايندي كه الگوپذير مي‏شود .

4- ايجاد معيارهاي اندازه‏گيري عملكرد فرايند (كيفيت ، زمان ، هزينه)

2- جستجو و بررسي (Searching) :

شناسايي شركتها و سازمانهاي پيشرو ، جستجو براي بهترين فرايند و جستجو براي پيداكردن سازمانهايي كه عملكرد بهتري دارند در اين مرحله صورت مي‌پذيرد . پس از پيداكردن سازمانهاي موردنظر ، از بين آنها بهترين انتخاب شده و برقراركردن ارتباطات اوليه با آن سازمان آغاز مي‌شود . اقدامات لازم در اين مرحله نيز به اين صورت خلاصه مي‌شود :

1- طراحي فهرستي از معيارهايي كه يك شركت الگوده مطلوب بايد داشته باشد .

2- جستجوي شركاي الگوده مستعد و بالقوه .

3- مقايسه نامزدها و انتخاب بهترين شريك مناسب براي الگوگيري از آن .

4- برقراري تماس با شريك انتخابي و بدست آوردن پذيرش براي شريك شدن در بررسي .

3- مشاهده (Observing) :

در اين مرحله هدف اصلي شناخت حاصل كردن و مطالعه فرايندهاي سازمان پيشرو است كه قطعا نياز به جمع‌آوري اطلاعات دارد ؛ اطلاعات موردنظر مي‌توانند در سه سطح جمع‌آوري شوند : شناسايي سطح عملكرد سازمان پيشرو ، شناخت روش كار و شناخت عوامل ايجادكننده و محرك جهت عملكرد بهتر . در اين فاز با شناسايي نيازهاي اطلاعاتي ، اطلاعات موردنظر جمع‌آوري شده و توسط ابزارهاي مختلف به صورت خلاصه شده و جامع درخواهند آمد . اقدامات لازم در اين مرحله عبارنتد از :

1- تشخيص نيازهاي اطلاعاتي .

2- انتخاب روش يا وسيله براي جمع‌آوري اطلاعات و داده‏ها .

3- مشاهده و بسط .

4- تجزيه و تحليل (Analysis) :

هدف اصلي در اين فاز تعيين تفاوت و شكاف بين سطح عملكرد موجود و عملكرد مطلوب است. در اين مرحله مي‌بايستي علل ريشه اي اين اختلاف شناسايي شده و عوامل آن مورد بررسي دقيق قرار گيرند . براي اين كار مي‌بايست اطلاعات را بدرستي دسته‌بندي كرد ؛ بيشترين تاكيد بر اطلاعات مفيد است . پس از آن با پردازش اطلاعات فواصل موجود شناسايي شده و علل اصلي شكافهاي موجود تشخيص داده مي‌شود . روش انجام كار بدين صورت است :

1- مرتب‌سازي و جمع‌آوري داده‏ها و اطلاعات .

2- كنترل كيفيت اطلاعات و داده‏ها .

3- نرمال‏سازي داده‏ها .

4- تشخيص فاصله و شكاف در عملكرد .

5- تشخيص علل فاصله عملكرد .

5- تطبيق (Adapting) :

بدان معنا كه سياستي كه بر اساس آن عمل الگوبرداري انجام شده است مي‌بايستي موردپذيرش قرار گيرد ؛ هدف اصلي از اين كار ايجاد تحول و بهبود است . بنابراين اطلاعات به دست آمده و روشهاي اجرايي جهت تحقق اهداف مي‌بايست مورد توافق و پذيرش كل سازمان باشد . براي اين امر مي‌بايست نظر ديگران جلب شده و آنها متقاعد شوند ؛ پس از آن مي‌بايست طرح اجرايي را تهيه و سپس آن را پياده‌سازي كرد . قطعا مي‌بايست بر ميزان پيشرفت نظارت دقيق داشت تا اهداف موردنظر محقق شوند . روند فوق به چرخه الگوبرداري نيز معروف است . روش انجام كار عبارت است از :

1- اطلاع دادن يافته‏هاي مرحله تحليل و فراهم كردن زمينه پذيرش آنها .

2- ايجاد اهداف عملياتي براي بهبودها .

3- طراحي يك برنامه اجرا براي بهبودها .

4- اجراي برنامه بهبود .

5- نمايش پيشرفت كار .

6- اتمام بررسي با يك گزارش نهايي و بررسي از طريق بازخورد .

از گام آتي به سراغ شش سيگما خواهيم رفت ...

 

 

حوزه‌هاي گوناگون علوم سرشارند از كليدواژگاني كه دانستن آنان دانش‌پژوهان را در جهت فهم هر چه بهتر آن مفاهيم ياري مي‌رساند . مهندسي صنايع نيز ازين قاعده مستثني نبوده و دايره واژگان وسيعي را به سبب وسعت حوزه‌هاي خويش دارا مي‌باشد . در گام بيست و نهم اهم اين كليدواژگان را در يازده حوزه مهندسي صنايع خواهيم آورد .

در پايان اين گام ، براي ورود به عمق مفاهيم مهندسي صنايع پيش‌زمينه كلامي كافي را كسب نموده‌ايم .
 

گام بيست و نهم

 

نگاهي به كليدواژگان مهندسي صنايع 

هر كدام از حوزه‌هاي دانش و فن ، در هر زمينه‌اي از پزشكي تا فلسفه و الهيات داراي واژگاني هستند كه به بيان و فهم بهتر آن مفهوم ياري مي‌رسانند . مهندسي صنايع نيز از اين قاعده مستثني نيست ؛ ازين‌رو در اين گام به معرفي كلمات كليدي در مباحث متنوع مهندسي صنايع خواهيم پرداخت ؛ ترتيب جداول به شرح ذيل است :

 

جدول شماره يك

حوزه اقتصاد و هزينه‌يابي

جدول شماره دو

حوزه كيفيت

جدول شماره سه

حوزه كنترل توليد و موجوديها

جدول شماره چهار

حوزه تكنولوژي توليد

جدول شماره پنج

حوزه مديريت

جدول شماره شش

حوزه تكنولوژي اطلاعات

جدول شماره هفت

حوزه مديريت پروژه

جدول شماره هشت

حوزه منابع انساني

جدول شماره نه

حوزه پژوهش در عمليات

جدول شماره ده

حوزه طرح‌ريزي

جدول شماره يازده

حوزه ارزيابي كار و زمان

 

  

رسالت ما اين است كه همواره به بهبود بيانديشيم :


 

(جدول شماره يك)

اقتصاد و هزينه‌يابي   Economics & Costing

 

(Persian)

(English)

هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت

Activity – Based Costing (ABC)

نسبت در‌آمد ـ هزينه

Benefit – Cost Ratio

سربه‌سر

Break – Even

بودجه‌بندي سرمايه

Capital Budgeting

جريان نقدينگي

Cash Flow

تجزيه و تحليل هزينه ـ حجم سود

Cost – Volume – Profit Analysis

حسابداري هزينه

Cost Accounting

تصميم‌گيري تحت شرايط اطمينان

Decision Making Under Certainty

تصميم‌گيري تحت شرايط ريسك

Decision Making Under Risk

تصميم‌گيري تحت شرايط عدم اطمينان

Decision Making Under Uncertainty

استهلاك

Depreciation

طراحي بر مبناي هزينه

Design to Cost

اقتصادهاي يكپارچگي

Economies of Integration

اقتصادهاي مقياسي

Economies of Scale

اقتصادهاي ابعادي

Economies of Scope

ارزش ساليانه يكنواخت

Equivalent Uniform Annual Value (EUAV)

نرخ بازگشت سرمايه خارجي

External Rate of Return (ERR)

تجزيه و تحليل سرمايه‌گذاري اضافي

Extra Investment Analysis

تورم

Inflation

نرخ بهره

Interest Rate

نرخ بازگشت سرمايه داخلي

Internal Rate of Return (IRR)

هزينه‌يابي دوره عمر

Life Cycle Costing

حداقل نرخ جذابيت بازگشت سرمايه

Minimum Attractive Rate of Return (MARR)

ارزش خالص فعلي

Net Present value (NPV)

دوره بازگشت سرمايه

Payback Period

نرخ بازگشت سرمايه

Rate of Return (ROR)

نرخ ماليات

Tax Rate

ارزش زماني پول

Time Value of Money

هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت

Activity – Based Costing (ABC)

نسبت در‌آمد ـ هزينه

Benefit – Cost Ratio

 

(انتهاي جدول شماره يك)

اقتصاد و هزينه‌يابي    Economics & Costing

 

 

 

 

(جدول شماره دو)

كيفيت Quality     

 

سطح فرآيند قابل قبول

Acceptable Process Level (APL)

سطح كيفيت قابل قبول

Acceptable Quality level (AQL)

نمونه‌گيري پذيرش

Acceptance Sampling

ميانگين كيفيت محصولات خارج‌شده

Average Outgoing Quality (AOQ)

مرز ميانگين كيفيت محصولات خارج‌شده

Average Outgoing Quality Limit (AOQL)

متوسط تعداد كل مورد بازرسي

Average Total Inspection (ATI)

جوايز كانادا براي تجارت‌هاي ممتاز

Canada Awards for Business Excellence

گواهي كيفيت

Certificate of Quality (COQ)

طرح نمونه‌گيري زنجيره‌اي

Chain – sampling plan

كنترل كيفيت در سطح شركت

Company – Wide Quality Control (CWQC)

ايستگاه كنترل

Control station

اقدامات اصلاحي

Corrective action

كيفيت بر مبناي نياز مشتري

Customer Based Quality

ارضاء مشتري

Customer Satisfaction

جايزه كاربردي دمينگ

Deming Application Prize

توجه به كيفيت در طراحي محصول

Designing – in Product Quality

گزارش موارد نقص

Exception report

تجزيه و تحليل حساسيت و نقاط شكست

Failure Mode Effects & Criticality Analysis (FMECA)

نمودار استخوان ماهي در كنترل كيفيت

Fish diagram

دياگرام‌هاي علت و معلول

Fishbone (Cause & Effect) Diagrams

مكانيزم‌هاي گوشزد كننده خطا

Foolproof mechanisms (Poke – Yoke)

خانه كيفيت

House of Quality

سري استانداردهاي 14000

ISO – 14000

سري استانداردهاي 9000

ISO – 9000

سطح كيفيت بي‌تفاوت

Indifferent Quality Level (IQL)

گزارش بازرسي محصول در جريان ساخت

In process inspection report

سطح بازرسي

Inspection level

دياگرام‌هاي ايشيكاوا

Ishikawa Diagrams

سطح تشخيص

Level of significant

ماكزيمم درصد خرابي قابل قبول در محصول

Lot Tolerance Percent Defective (LTPD)

تشكيل انباشته

Lot formation

حجم انباشته

Lot size

حد پايين كنترل

Lower Control Limit (LCL)

جوايز كيفي ملي مالكوم بالدريج

Malcome Baldrige National Quality Awards

كنترل كيفي غيرمستقيم

Off – Line Quality Control

كنترل كيفي مستقيم

On – Line Quality Control

منحني مشخصه عملكرد

Operation Characteristic (OC)

نمودار پارتو

Pareto diagram

درصد ضايعات

Percent defective

سري استانداردهاي 9000 ـ QS

QS – 9000

حلقه‌هاي كنترل كيفيت

Quality Control Circles

دواير كنترل كيفيت

Quality Control Circles (QCC)

گسترش عملكرد كيفي

Quality Function Deployment (QFD)

بهبود كيفيت

Quality Improvement (QI)

تجهيزات اطلاعاتي كيفيت

Quality Information Equipment (QIE)

تابع ضايعه كيفي

Quality Loss Function

اطمينان كيفيت

Quality assurance

بازرسي كيفيت

Quality inspection

سطح كيفيت قابل رد كردن

Rejectable Quality Level (RQL)

روش نمونه‌برداري

Sample approach

كنترل فرآيند آماري

Statistical process Control (SPC)

كنترل كيفيت آماري

Statistical Quality Control (SQC)

روش‌هاي تاگوچي

Taguchi Methods

كيفيت محصول فراگير

Total Product Quality (TPQ)

كنترل كيفيت فراگير

Total Quality Control (TQC)

مديريت كيفيت فراگير

Total Quality Management (TQM)

سطح كيفيت غيرقابل پذيرش

Unacceptable Quality Level (UQL)

حد بالاي كنترل

Up Control Limit (UCL)

تضمين كيفيت

Warranty of quality

 

كيفيت Quality     

كنترل توليد و موجوديها    Production & Inventory Control

 

طبقه‌بندي موجودي به صورت ABC

ABC Inventory Classification

برنامه‌ريزي تجميعي

Aggregate Planning (AP)

تجزيه و تحليل برنامه‌ريزي

Analysis of planning

موجودي متوسط

Average inventory

عقب‌افتادگي از سفارش

Back – log

برنامه‌ريزي زمانبندي رو به عقب

Backward (Upstream) Scheduling

تأخير بالانس

Balance Delay

بيست انفجاري مواد

Bill Of Material (BOM)

گلوگاه

Bottleneck

برنامه‌ريزي ظرفيت مورد نياز

Capacity Requirements Planning (CRP)

MRP حلقه بسته

Closed – Loop MRP

فرآيند داراي جريان مستمر

Continuous Flow Processes

هزينه حمل كالا

Cost of Carrying

تأخير در تحويل

Delay in delivery

پيش‌بيني‌هاي تقاضا

Demand Forecasts

مديريت تقاضا

Demand Management

تصميم‌گيري

Decision – Making

كاهش موجودي مستقيم

Direct inventory reduction

برنامه‌ريزي احتياجات توزيع

Distribution Requirements Planning (DRP)

برنامه‌ريزي منابع توزيع

Distribution Resource Planning (DRP2)

روش موجودي نزولي دوبل

Double Declining Balance method (D.D.B)

سود يا درآمد هر سهم

Earning Per Share (E.P.S)

مقدار سفارش اقتصادي

Economic Order Quantity (E.O.Q)

دوره سفارش اقتصادي

Economic Per Period (E.P.P)

برنامه‌ريزي اقتصادي

Economic planning

برنامه‌ريزي تداركات تشكيلات

Enterprise Logistic Planning

سود مورد نظر در شرايط اطمينان

Expected profit under certainty

فاصله زماني سفارش ثابت

Fixed order interval

پيش‌بيني

Forecast

برنامه‌ريزي زمانبندي رو به جلو

Forward (Downstream) Scheduling

سيستم تلفيقي

Hybrid System

پاداش سازماني

Inducement

عدم كارايي

Inefficiency

فرآيندهاي داراي جريان متناوب

Intermittent Flow Processes

هزينه نگهداري موجودي

Inventory holding cost

كنترل موجودي

Inventory control

ذخيره موجودي كالا

Inventory provision

فرآيندهاي توليد كارگاهي

Jop Shop Processes

توليد تكي

Jop product

توليد كارگاهي

Jop shop product

توليد به موقع

Just – In – Time

كانبان

Kanban

پس‌اُفت ‌

Lag

فاصله زماني سفارش تا دريافت كالا

Lead time

بالانس خط

Line Balancing

مقدار (حجم) توليد

Lot size

برنامه‌ريزي منابع توليد

Manufacturing Resource Planning (MPR2)

سود نهايي

Marginal profit

قيمت بازار

Market Price

تعادل در بازار

Market equilibrium

بررسي بازار

Market survey

توليد انبوه

Mass Production

برنامه‌ريزي زمانبندي كلان توليد

Master production Schedule (MPS)

برنامه‌ريزي مواد مورد نياز

Material Requirement planning (MRP)

مقدار موجودي خالص

Net inventory value

توليد تكي

On – OFF Product (OOP)

بهينه‌سازي

Optimization

تكنولوژي توليد بهينه

Optimized Production Technology (OPT)

زمان سفارش

Ordering time

مقدار سفارش

Order size

ورقه گزارش كالاي مورد سفارش عقب افتاده

Paper backlog report

روش كنترل ادواري موجودي‌ها

Periodical inventory method

ثبات قيمت

Price stability

سازمان‌دهي بر مبناي توليد

Product divisional organization

سيكل توليدي

Production Cycle

سيستم مديريت توليد

Production Management System (PMS)

برنامه‌ زمان‌بندي توليد

Production Scheduling

هموارسازي توليد

Production Smoothing

بهره‌وري

Productivity

سيستم كششي

Pull System

سفارش خريد

Purchase order

سيستم فشاري

Push system

توليد مجدد

Reaction

تخفيف

Rebate discount

نقطه سفارش مجدد

Reorder Point

سيستم سطح سفارش مجدد

Reorder level system

فرآيندهاي داراي جريان تكراري

Repetitive Flow Processes

سطح حداكثر موجودي

Replenishment level

برنامه‌ريزي سرانگشتي ظرفيت

Rough – Cut Capacity Planning (RCCP)

موجودي‌هاي اطمينان

Safety (Buffer) Inventories

تخفيف از فروش

Sales discount

هزينه‌ راه‌اندازي

Set – Up cost

كنترل سطح كارگاه

Shop Floor Control (SFC)

زيان‌هاي كمبود موجودي

Shortage losses

فهرست برداري از موجودي انبار

Stock – taking

ذخيره

Stock

تطبيق موجودي

Stock Adjustment

كمبود موجودي

Stock – out

عمليات همزمان

Synchronous Operation

تئوري محدوديت‌ها

Theory Of Constraints (TOC)

سري‌هاي زماني

Time Series

پس افتادگي زمان توليد

Time – lag in production

سيستم توليدي تويوتا

Toyota Production System

موجودي در جريان ساخت

Work – In – process Inventory

 

كنترل توليد و موجوديها    Production & Inventory Control

 

هزينه واقعي

Actual cost

تكنولوژي توليد پيشرفته

Advanced Manufacturing Technology (AMT)

توليد چابك

Agile Production

وسايط نقليه هدايت شده اتوماتيك

Automated Guided Vehicles (AGVs)

سيستم ذخيره‌سازي و بازيافت اتوماتيك

Automated Storage & Retrieval System (AS/RS)

توليد دسته‌اي يا گروهي

Batch Product

تركيب عوامل توليد

Combination of production factors

طراحي به كمك كامپيوتر

Computer Aided Design (CAD)

مهندسي به كمك كامپيوتر

Computer Aided Engineering (CAE)

ساخت به كمك كامپيوتر

Computer Aided Manufacturing (CAM)

برنامه‌ريزي فرآيند به كمك كامپيوتر

Computer Aided Process planning (CAPP)

تشكيلات يك‌پارچه كامپيوتري

Computer Integrated Enterprise (CIE)

توليد يكپارچه كامپيوتري

Computer Integrated Manufacturing (CIM)

كنترل عددي كامپيوتري

Computer Numerical Control (CNC)

توليد دائمي

Continuous product

خط توليد پيوسته

Continuous production line

قرارداد توليد

Contract product

طراحي براي مونتاژ

Design For Assembly (DFA)

طراحي براي ساخت

Design For Manufacturing (DFM)

كنترل عددي توزيع شده

Distributed Numerical Control (DNC)

سيستم توليد منعطف

Flexible Manufacturing System (FMS)

سيستم توليدي هوشمند

Intelligent Manufacturing System (IMS)

توليد ناپيوسته

Intermittent product

توليد ناب

Lean Production

قابليت نگهداري

Maintainability

الگوي اتوماسيون توليد

Manufacturing Automation Protocol (MAP)

تكنولوژي كنترل عددي

Numerical Control (NC) Technology

تعمير و نگهداري بر مبناي پيش‌بيني

Predictive Maintenance (PM)

تعمير و نگهداري پيشگيري

Preventive Maintenance (PM)

قابليت اطمينان

Reliability

تعميرپذيري

Repairability

نگهداري و تعميرات بهره‌ور فراگير

Total production Maintenance

 

تكنولوژي توليد    Manufacturing Technology  

محك

Benchmark

مهندسي مجدد فرآيندهاي تجاري

Business Process Reengineering (BPR)

محك‌زني رقابتي

Competitive Benchmarking

ابعاد رقابتي

Competitive Dimensions

مهندسي همزمان

Concurrent Engineering (CE)

بهبود مستمر و بي‌پايان

Continuous And Never ending Improvement (Can 1)

شايستگي‌هاي اساسي‌ها

Core Competencies

مأموريت مشترك

Corporate Mission

استراتژي شركت

Corporate Strategy

فعاليت اصلاحي

Corrective Action

مراكز تصميم‌گيري

Decision Making centers

درخت تصميم

Decision Tree

روش دلفي (در تصميم‌گيري)

Delphi Method

يكپارچه‌سازي رو به جلو

Downstream Integration

يكپارچه‌سازي تشكيلات

Enterprise Integration

رهبري كارآفرينانه

Entrepreneurial Leadership

مدير اجرايي

Executive director

سازمان با خاصيت پاسخگويي سريع

Fast Response Organization (ERO)

قابليت فرآيند با خاصيت پاسخگويي سريع

Fast Response Process Capability (FRPC)

تجزيه و تحليل درخت خطا

Fault Tree Analysis (FTA)

مدير كل ـ مدير امور اجرايي

General manager

شركت جهاني

Global Company

رقابت جهاني

Global Competition

يكپارچه‌سازي جهاني تشكيلات

Global Enterprise Integration

جهاني شدن

Globalization

روش‌هاي ابتكاري

Heuristics

مشاركت بازرگاني

Joint Venture

بهپويي (كايزن)

Kaizen

سازمان يادگيري

Learning Organization

مديريت بر مبناي هدف

Management By Objective (MBO)

ارزشيابي مديريت

Management audit

بازاريابي

Marketing

مدير مياني

Middle Manager

چند مليتي

Multi – National

مديريت مشاركتي

Participative Management

شبيه‌سازي

Simulation

مديريت استراتژيك

Strategic Management

برنامه‌ريزي استراتژيك

Strategic Planning

زنجيره تأمين

Supply Chain

يكپارچه‌سازي رو به عقب

Upstream Integration

زنجيره ارزش

Value Chain

كارخانه / شركت مجازي

Virtual Plant / Company

  

تكنولوژي اطلاعات   Information Technology

 

هوش مصنوعي

Artificial Intelligence (AI)

مغزافزار

Brainware

مهندسي نرم‌افزار به كمك كامپيوتر

Computer – Aided Software Engineering (CASE)

واحد پردازش مركزي

Central Processing Unit (CPU)

ديكشنري داده‌ها

Data Dictionary

مديريت پايگاه داده‌

Database Management

سيستم پشتيباني تصميم

Decision Support System (DSS)

تجارت الكترونيكي

Electronic Commerce (E – commerce)

تبادلات الكترونيكي داده

Electronic Data Interchange (EDI)

سيستم اطلاعات الكترونيكي

Electronic Information System (EIS)

پست الكترونيكي

Electronic Mail (E – mail)

سيستم پشتيباني تصميم‌گيري گروهي

Group Decision Support System (GDSS)

سلسله مراتب سيستم‌ها

Hierarchy Of System

موتور استنتاج

Inference Engine

سيستم اطلاعاتي

Information System (IS)

فرآيند تفسير

Interpretation process

سيستم خبره مبتني بر دانش

Knowledge – Based Expert System (KBES)

مديريت دانش

Knowledge Management

ماشين مصنوعي

Machine Intelligence (MI)

زبان ماشين

Machine Language

سيستم اطلاعات مديريت

Management Information System (MIS)

پردازش انتقالي مستقيم

On – Line Transactions Processing (OLTP)

كامپيوتر شخصي

Personal Computer (PC)

نمودار ساختار برنامه

Program Structure Chart (PSC)

زبان برنامه‌نويسي

Programming Language

تصميم ساختار يافته

Structured Decision

روش تجزيه و تحليل و طراحي سيستم

System Analysis & Design Methodology

چرخه تكاملي سيستم

System development Life Cycle

طراحي از بالا به پايين

Top – Down Design

واژه‌پرداز

Word processor

تكنولوژي اطلاعات   Information Technology 

شيب هزينه فعاليت

Activity Cost Slope

نمايش فعاليت به صورت گره

Activity On Node (AON)

زمان مجازي فعاليت

Activity Slack Time

هزينه واقعي كار انجام شده

Actual Cost of Work Performed

تخصيص منابع

Allocation of resource

محاسبات برگشتي

Back ward induction

هزينه بودجه‌بندي شده كار زمانبندي شده

Budjetted Cost of Work Scheduled (BCWS)

روش مسير بحراني

Critical Path Method (C.P.M)

فعاليت بحراني

Critical activity

مسير بحراني

Critical path

دياگرام جريان تصميم

Decision Flow Diagram

فعاليت مجازي

Dummy Activity

زودترين زمان محتمل

Earliest Likely (Optimistic) Time

زودترين موعد تحويل

Earliest Due Date (EDD)

زودترين زمان ممكن براي شروع يك فعاليت

Earliest Start Time (EST)

محاسبات پيشرو

Forward computation

شناوري آزاد

Free Float (F.F)

نمودار گانت

Gant Chart

تكنيك ارزيابي و بازنگري گرافيكي

Graphical Evaluation & Review Technique (GERT)

شناوري مستقل

Independent Float (I.F)

ديرترين زمان محتمل

Latest Likely (pessimistic) Time`

زمانبندي پروژه با حداقل هزينه

Least Cost Scheduling

كمترين فرجه زماني

Minimum Slack Time (MST)

حداكثر زمان خوش‌بينانه

Most Optimistic Time (MOT)

حداكثر زمان بدبينانه

Most Pessimistic Time (MPT)

روش‌هاي تجزيه و تحليل شبكه

Network Analysis Methods

شبكه گرهي

Node network

مدت عادي اجراي فعاليت

Normal duration

تنظيم بودجه طبق عمليات

Performance budget

مرحله

Phase

پروژه مرحله‌اي

Phased Project

شبكه‌هاي تقدم و تأخر

Precedence network (PN)

روابط تقدم و تأخر و پيش‌نيازي

Precedence relationship

زمان احتمالي

Probability Time

تكنيك ارزيابي و بازنگري برنامه

Program Evaluation & Review Technique (PERT)

روش تفكيك فعاليت‌هاي پروژه

Project Breakdown Structure (P.B.S)

سرعت‌بخشي به پروژه

Project Expediting

گزينش طرح

Project selection

تخصيص منابع

Resource Allocation

تراز كردن منابع

Resource Leveling

تخصيص منابع

Resource allocation

زمان اجرا

Run time

پروژه

Scheme = Project

زمان رزرو

Slag time

فرآيندهاي احتمالي

Stochastic processes

زير پروژه

Sub Project

شناوري جمعي

Total Float (T.F)

ساختار شكسته شده كار

Work Breakdown Structure (WBS)

مشخصات واحد زماني كار

Work Time Unit Specification

توقف كار

Work stoppage